1. نطاق السياسة وجهة التحكم
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تعالجها شركة خطة الحدث من خلال موقع event-plan.com.sa وقنوات التواصل المرتبطة بطلبات الخدمات. وتعد شركة خطة الحدث جهة التحكم في البيانات التي تستلمها مباشرة لهذه الأغراض.
لا تشمل هذه السياسة ممارسات المواقع أو المنصات الخارجية التي تصل إليها عبر رابط من موقعنا، مثل واتساب أو إنستغرام أو تيك توك؛ إذ تخضع تلك المنصات لسياساتها المستقلة.
2. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات التعريف والتواصل التي تقدمها طوعا، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني إن أرسلته إلينا.
- بيانات طلب الخدمة، مثل نوع الفعالية والمدينة والموعد المتوقع وعدد الحضور والتفاصيل التي تختار مشاركتها.
- سجلات المراسلات والمتابعة اللازمة للرد على الاستفسار وإعداد العرض وإدارة العلاقة مع العميل.
- بيانات تقنية أساسية قد يوفرها مستضيف الموقع لأغراض الأمان والتشغيل، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الزيارة، وفق إعدادات الاستضافة.
3. كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة عندما تتواصل معنا أو تستخدم نموذج طلب العرض. يعمل النموذج الحالي على تجهيز رسالة داخل متصفحك، ثم يفتح واتساب لتراجع الرسالة وترسلها بنفسك؛ ولا يرسل الموقع بيانات النموذج تلقائيا إلى الشركة قبل قيامك بالإرسال.
قد نستلم بياناتك من ممثل مفوض عنك أو عن الجهة التي تعمل لديها عندما يكون ذلك ضروريا لتنفيذ طلب مشروع أو فعالية.
4. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
تعتمد المعالجة—بحسب الحالة—على موافقتك، أو تنفيذ عقد أو خطوات سابقة له، أو التزام نظامي، أو مصلحة مشروعة لا تخل بحقوقك وفق الأنظمة السارية.
- الرد على الاستفسارات، إعداد عروض الخدمات، والتواصل بشأن المشاريع المطلوبة.
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية أو اتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل إبرام عقد.
- تحسين جودة الخدمة، حماية الموقع، منع إساءة الاستخدام، وإدارة العمليات الداخلية.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية، وحماية الحقوق أو المطالبات المشروعة.
- إرسال مواد تسويقية فقط عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب، مع إتاحة إيقافها.
6. نقل البيانات خارج المملكة
قد تؤدي بعض خدمات الاتصال أو الاستضافة الخارجية—مثل استخدام واتساب بإرادتك—إلى معالجة بيانات خارج المملكة. وعند قيام الشركة بنقل بيانات شخصية خارج المملكة، تلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية، بما في ذلك الضمانات والتقييمات المطلوبة بحسب الحالة.
7. مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، وإدارة العلاقة والمطالبات، والوفاء بمتطلبات الاحتفاظ النظامية أو التعاقدية. وبعد انتهاء الحاجة المشروعة، نتلف البيانات بطريقة آمنة أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
8. حماية البيانات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لطبيعة البيانات للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت ضمانا مطلقا، لذلك نوصيك بعدم إدخال بيانات حساسة غير لازمة في نموذج الطلب.
9. حقوق صاحب البيانات
وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية، قد تشمل حقوقك—بحسب انطباقها—العلم بأساس جمع بياناتك والغرض منه، والوصول إليها، والحصول عليها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة النظامية للاحتفاظ بها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة.
لممارسة حق أو تقديم استفسار أو شكوى، تواصل معنا عبر info@event-plan.com.sa. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية وحماية البيانات، وسنرد وفق المدد والإجراءات النظامية المعمول بها. وإذا لم تحل الشكوى، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة وفق القنوات الرسمية المتاحة.
11. بيانات الأطفال
الموقع وخدمات طلب العروض موجهة للبالغين وممثلي الجهات، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال عبر الموقع. إذا علمت أن طفلا زودنا ببيانات دون تفويض مناسب، فتواصل معنا لنتخذ الإجراء الملائم.
12. التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغير أنشطة المعالجة أو المتطلبات النظامية، وسننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث. للاستفسارات: info@event-plan.com.sa أو +966 50000 4259، والعنوان: شارع العليا، حي العليا، الرياض 12211، المملكة العربية السعودية.